忘掉自己是销售--「去销售化」。

客户最反感的推销感，充满目的性，卖力去说服，去施压，还套路逼单。

销售已转向拼专业、认知、同理心的时候了，核心是让客户主动想买，而非被说服。

一、只吸引不纠缠

不做多余的骚扰，不频繁给客户发广告，靠自身价值吸引客户，让客户觉得你有用，主动来了解你的产品。

发内容给客户，让客户自己选择看或者不看。

用得上的干货，发到客户能看到的地方，比如免打扰的群里或者朋友圈

也按客户的意向联系，意向高的客户，3天内要联系，意向一般的客户，1周联系一次，意向低的客户，一个月联系一次。

做好客户的匹配需求，先问客户的需求，再推适合他的产品，不拿自己的产品硬套所有客户。

销售要能自带吸引力，换位思考很重要。

比如给客户算成本，客户买产品，先说明多少钱，能用多久，再讲能帮他省多少。

顺着客户的习惯来，客户平时怎么操作，怎么沟通。客户习惯微信发消息，就不反复打电话打扰。

减少客户要做的事，客户需要配合的环节，能省就省，缩短时间，不让客户多跑一趟，多填一份表。

二、做法利他，多给情绪价值

客户常见情绪有顾虑，焦虑，纠结。

跟客户沟通时，给安慰、给信心、给底气，让客户感受到真诚和关心。

照顾客户的情绪，先放下成交的急躁。

倾听给回应，客户说话的时候，偶尔点头，给点捧场词，比如说“我懂”“我明白”。

共情力永远很加分。

反驳情商最低，客户说纠结，就说“这有什么好纠结的“，这样子说表现的就是自己急于说服。

不给客户情绪上的压力，客户犹豫的时候，天天催他“赶紧买”“再不买就没了”，为了逃避压力，他都懒得理你。

不否定感受是最低成本的情绪安抚。

比如把客户的话重复一遍，客户说用着不方便，就说这个用起来是有点不太方便。

认同后转话题，客户说太麻烦，就说确实麻烦，所以这里也有一个简单的用法。

接话不抬杠，客户抱怨贵，就说确实不便宜；客户说麻烦，就说这事确实费点功夫。

三、先立人设再推产品

销售要立哪些人设？懂行客观不忽悠，帮你省钱，实在讲真话。

销售先建立信任感，人设就是信任感的另一种表现。

打造销售的人设主要是靠谱。

说到做到，答应客户“明天给你发产品细节”，就一定要在明天发，不拖延。

客户需要懂行的人帮他推荐，销售就需每天花30分钟，熟悉产品的功能，优势、缺点、行业常识。

展示自己的实力，有什么能帮到他的额外资源。比如渠道，人脉，专属福利等。

清晰的分析条理，能帮销售建立专业的人设。

会拆客户需求，把客户的需求，再拆成功能，预算，时效，售后这几块。

会说在场景里的需求，客户有时并不清楚自己有哪些需求，需要销售拉到具体使用场景里，客户才知道自己真正要啥。

会对比类似产品，同类产品，觉得哪个地方好用，哪个地方不方便，都很清楚的能跟客户说明。